Instructions
Comment s'inscrire?
Cliquez
ici pour accéder à la page d'inscription, où vous insérez vos données.
Insérez d'abord votre nom, qui sera affiché sur les annonces et dans votre profil public.
Ensuite, insérez votre mot de passe souhaité, deux fois et email (auquel vous recevrez toutes les demandes). Enfin, sélectionnez le type d'utilisateur, soit Utilisateur (individuel) ou Société (société enregistrée ou équipe).
Ensuite, lisez et acceptez les conditions d'utilisation en cochant la case, puis cliquez sur S'inscrire.
C'est tout, profitez de nos marchés!
Comment acheter des points?
Les points ne sont plus utilisés comme moyen de paiement depuis avril 2020. Mais vous pouvez toujours acheter un pack de crédits qui enregistre une certaine quantité de crédits sur votre portefeuille virtuel et les utiliser pour publier des annonces et des extensions de commande, comme auparavant. La seule différence maintenant est que l'achat d'un pack de crédits n'est pas obligatoire (comme pour les points), vous pouvez en acheter un si vous le souhaitez ou payer individuellement pour chaque annonce / extension.
Comment publier une annonce?
Première connexion à votre compte.
Cliquez sur le bouton "Publier une nouvelle annonce" en haut de la page, remplissez le formulaire, ajoutez des photos et sélectionnez éventuellement une promotion supplémentaire pour votre annonce comme l'extension Premium ou Highlighted et cliquez sur Publier.
Dans la deuxième étape, vous finirez de publier en payant avec l'un des modes de paiement disponibles (Stripe, Paypal, virement bancaire, solde du portefeuille).
C'est ça! Votre annonce est maintenant publiée, sera traduite sous peu par notre équipe et attendra un acheteur. Bonne chance!
Comment modifier les informations de votre profil?
Connectez-vous à votre panneau d'utilisateur et cliquez sur le bouton "Modifier profil" dans le menu du côté gauche (ou sur le dessus dans les appareils mobiles). Remplissez autant d'informations que possible pour donner plus de crédibilité aux acheteurs potentiels. Les entreprises peuvent ajouter des URL à leurs sites Web et télécharger le logo, qui sera affiché sur les annonces individuelles.
Comment marquer votre article comme vendu?
Dans la liste de vos annonces à l'intérieur de votre panneau utilisateur, vous avez des boutons à côté de chaque annonce, l'un d'eux est "marquer comme vendu". Cliquez simplement sur le bouton et c'est tout. Le formulaire de contact dans votre annonce sera désactivé et vous ne recevrez aucune autre demande. Et il en va de même pour la suppression d'une annonce, il existe également un bouton pour cela. En ne la marquant que comme vendue et en ne supprimant pas complètement l'annonce, vous nous aidez à améliorer la portée organique de nos marchés, augmentez donc le nombre de visiteurs et augmentez les chances de vente de votre prochaine annonce.
Comment faire de la publicité avec le prix "Demander le prix"?
Dans le formulaire de soumission d'annonces, dans la partie Prix, vous avez la possibilité d'insérer le prix ou de sélectionner l'une des deux options: Gratuit ou Demander le prix. Sélectionnez ce dernier et continuez.
Que sont les crédits?
Les crédits sont notre monnaie virtuelle, qui est conservée dans votre portefeuille utilisateur et peut être utilisée pour soumettre des annonces ou commander des extensions. L'acquisition de crédits n'est pas obligatoire, mais en choisissant l'un des packs de crédits, vous obtenez une valeur supplémentaire de crédits gratuitement, ce qui est utile pour ceux qui ont plusieurs annonces. Veuillez noter que les crédits ne sont ni remboursables ni échangeables..
Faire une offre
Acheteurs
Comment soumettre une offre?
Si l'annonce a une option pour soumettre une offre activée, vous verrez l'icône (sur mobile) ou le bouton "Faire une offre" à l'intérieur. Pour consulter toutes les offres et soumettre la vôtre, cliquez simplement dessus.
Sélectionnez ensuite "Soumettre une nouvelle offre" et remplissez le formulaire en conséquence. Ajoutez d'abord le montant que vous êtes prêt à payer (notez la devise correcte), votre nom, votre téléphone et votre e-mail, ajoutez éventuellement un commentaire et soumettez-le.
Après examen par notre équipe, le vendeur sera informé de votre offre. Vous serez informé si l'acheteur l'a accepté ou refusé. Si l'offre a été acceptée, vous recevrez un e-mail avec plus de détails, tandis qu'en cas de refus, vous pourrez en soumettre une nouvelle révisée pour examen par l'acheteur.
Veuillez noter qu'en soumettant une offre, vous acceptez de vous conformer à toutes les règles telles que spécifiées dans l'encadré « Termes et conditions » ci-dessous.
Comment retirer une offre?
Pour retirer votre offre, veuillez contacter le propriétaire en utilisant le formulaire de contact à l'intérieur de chaque annonce et lui demander de refuser votre offre.
Pourquoi l'entiercement (escrow)?
Escrow garantit une transaction sécurisée pour les deux parties et montre au vendeur que vous êtes sérieux avec votre offre en déposant le montant sur
un compte sécurisé. De cette façon, vous êtes également protégé car le vendeur doit réussir la vérification (ainsi vous savez que vous payez au
propriétaire légitime). Si les marchandises reçues ne sont pas comme convenu, votre argent est toujours en sécurité avec vous. Vous ne libérez le
montant qu'après les marchandises livrées et confirmées. Une tranquillité d'esprit totale pour chaque acquisition.
Veuillez noter que le processus d'entiercement nécessite des frais d'acheteur en plus de 4% du montant convenu, payés en plus avec l'acompte. Une fois
payés, les frais ne sont en aucun cas remboursables ou transférables.
Que se passe-t-il après le paiement ?
Lorsque vous effectuez votre dépôt sur le compte séquestre, vous pouvez librement arranger le contrat de vente avec le vendeur ainsi que les modalités d'enlèvement/livraison de la marchandise. Et une fois les marchandises livrées et comme convenu, vous libérez simplement le montant de l'entiercement au vendeur.
Termes et conditions
En soumettant une offre, vous acceptez les
termes et conditions comme indiqué dans la clause 11 et d'autres clauses à l'intérieur CGV.
Les vendeurs
Comment gérer les offres?
Dans votre compte utilisateur – onglet Offres, retrouvez toutes les offres que vous avez soumises à des annonces, et celles que vous avez reçues pour
vos annonces.
Pour voir les offres pour une annonce individuelle, cliquez sur la flèche sur le côté droit. Examinez attentivement chaque offre et acceptez ou refusez en
conséquence.
Veuillez noter que la décision est irrévocable. N'acceptez pas plus d'une offre par annonce, sauf si l'acheteur de l'offre précédemment acceptée ne
répond pas.
En option, vous pouvez ajouter un commentaire à chaque offre avec une explication - motif d'acceptation ou de refus, qui sera envoyé à l'acheteur.
Que se passe-t-il lorsque je clique sur "accepter" ?
Une fois cliqué sur accepter, vous pourrez voir les coordonnées de l'acheteur (email + téléphone). L’acheteur sera lui automatiquement informé par email
de votre décision. L’acheteur aura jusqu'à 48 heures pour confirmer son sérieux en déposant des fonds dans un compte séquestre sécurisé à partir du
lien dans la notification par e-mail.
En tant que vendeur, vous serez informé de l'entiercement de trustap, du lancement du processus et d'autres détails pour continuer.
Que se passe-t-il lorsque je clique sur "refuser" ?
Une fois que vous avez cliqué sur refuser, l'acheteur sera automatiquement informé par e-mail de votre décision, y compris le motif du refus (si vous en fournissez un) et pourra soumettre à nouveau une nouvelle offre révisée.
Pourquoi l'entiercement (escrow)?
L'engagement garantit une transaction sécurisée pour les deux parties et fournit une preuve du sérieux de l'acheteur avec une visibilité des fonds en temps réel. De cette façon, vous n'avez pas à vous soucier du fait que l'acheteur perd votre temps avec une offre non sérieuse qui n'est pas remplie, et vous pouvez librement commencer à organiser le ramassage / la livraison. Veuillez noter qu'il n'y a pas de frais de vente pour l'utilisation de l'entiercement.
J'ai fait une erreur!
Si vous avez refusé par erreur une offre, veuillez immédiatement nous contacter. Nous en informerons rapidement l'acheteur. Notre support est
disponible de 8h00 à 16h00 (CET) du lundi au vendredi, avec une disponibilité limitée en dehors des heures de travail.
Si vous avez accepté par erreur une offre, contacter immédiatement l'acheteur (ses coordonnées seront affichées dans votre liste d'offres).
Tant que le processus d'entiercement et de dépose des fonds n’a pas démarré, le montant du dépôt peut être retourné. En revanche, les frais
d'entiercement ne sont pas remboursables. Par conséquent, l'acheteur peut subir une perte financière. Ni racemarket, ni le fournisseur d'entiercement ne
pourront pas être tenus responsables de cette éventuelle perte financière.
L'acheteur ne répond pas
Une fois que vous acceptez une offre, l'acheteur qui a soumis l'offre acceptée sera averti par e-mail et dispose d'un délai de 48 heures pour prouver son
sérieux en déposant le montant proposé sur un compte séquestre sécurisé.
Si l'acheteur ne le fait pas en temps voulu, vous pouvez accepter une autre offre (si disponible). Toutefois, vous devez impérativement et clairement
informer le premier acheteur par e-mail que son offre n'est plus valable. Si vous ne le faites pas, l'acheteur peut effectuer le dépôt plus tard, ce qui, selon
les conditions du fournisseur d'entiercement, peut être remboursé, mais des frais d'entiercement seront facturés qui ne sont pas remboursables. Par
conséquent, l'acheteur peut subir une perte financière. Ni racemarket, ni le fournisseur d'entiercement ne pourront pas être tenus responsables de cette
éventuelle perte financière.
Que se passe-t-il une fois le dépôt confirmé?
Lorsque vous êtes informé du dépôt de l'acheteur sur le compte séquestre, vous pouvez librement organiser le contrat de vente avec l'acheteur ainsi que les modalités de ramassage / livraison des marchandises.
Termes et conditions
En activant la fonctionnalité "faire une offre" dans votre annonce, vous acceptez les
termes et conditions. comme énumérés dans la clause 11 et d'autres clauses des T&C.
Escrow paiements (Trustap)
Informations détaillées
Toutes les informations sur l'entiercement, le Trustap, les instructions et les conditions peuvent être trouvées sur une page dédiée
ici.
Questions fréquemment posées
Que signifie "20 places de marché" ?
Exactement ce qu'il dit. Racemarket.net est divisé en 20 marchés unilingues, une couverture de presque tous les pays européens,
Le véritable principal avantage est que toutes les annonces sont affichées partout et traduites dans la langue du marché respectivement par notre équipe,
ce qui augmente l'exposition de votre annonce et facilite un acheteur à comprendre.
Le véritable atout ? Nos équipes traduisent toutes les annonces dans les langues respectives des 20 marchés, afin de permettre à tous les intéressés de
pouvoir comprendre votre offre. Les annonces sont affichées sur tous les marchés, de sorte que leur exposition soit maximale.
Lorsque vous publiez une annonce pour « Fiesta R5 voiture de rallye à vendre », vous avez également posté une annonce pour « Fiesta R5 rally car for
sale », « Fiesta R5 auto da rally in vendita » et ainsi de suite.
En prenant simplement quelques minutes pour poster cette annonce, vous avez effectivement posté 20 annonces. Vous vous épargnez beaucoup de
temps, 19 fois moins pour être exact.
Puis-je utiliser les mêmes données pour me connecter sur d'autres places de marché?
Oui, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe peuvent être utilisés sur les 20 marketplaces, il n'est pas nécessaire de vous enregistrer à nouveau.
Puis-je choisir sur quels marchés mon annonce sera-t-elle visible?
Non, ce n'est pas possible, toutes les publicités sont visibles sur les 20 places de marché afin d'offrir une exposition maximale. La décision sur l'endroit où vous vendez votre article est toujours la vôtre, nous fournissons simplement plus d'options.
Comment puis-je contacter un certain vendeur?
Chaque annonce dispose d'une option de contact par e-mail obligatoire et éventuellement par téléphone. Vous pouvez contacter le vendeur en cliquant sur le bouton e-mail, qui vous mènera au formulaire de contact, ou, si indiqué, le champ téléphonique, où vous pouvez copier le numéro sur votre téléphone ou utiliser l'un des services pour appeler Skype, Whatsapp etc.
Possédez-vous tous les articles des publicités?
Non, racemarket.net ne possède pas d'articles annoncés sur les places de marché, à moins d'indication claire et ne dispose pas d'informations sur leur
emplacement autre que celui indiqué publiquement dans les publicités.
Pour obtenir plus d'informations sur l'article publié, contactez directement le vendeur dans chaque annonce.
Toutes les annonces répertoriées par "racemarket Sales" ou "racemarket team" sont à vendre à commission. Cependant, nous ne sommes pas
propriétaire de ces biens. Nous n’inspectons pas non plis ces biens, nous nous basons uniquement sur les informations transmises par le propriétaire
réel.
Racemarket.net est-il gratuit?
L'accès aux places de marché de racemarket.net et la création d'un nouveau compte (inscription) sont gratuits, tandis que la soumission des annonces nécessite un pack de points en fonction des articles que vous voulez faire de la publicité.
Racemarket.net est sécuritaire?
Nous faisons de notre mieux pour sécuriser vos données en utilisant une connexion sécurisée, tandis que la sécurité des transactions de paiement est garantie par Paypal / Braintree.
Pourquoi n'y a-t-il plus d'option "appel" dans les annonces ?
Nous sommes conscients que le bouton d'appel à l'intérieur de chaque annonce était une fonctionnalité utile pour le contact initial avec les vendeurs.
Toutefois, en raison de l’apparition publique de leurs numéros de téléphone sur le Web, certains vendeurs nous ont informés qu'ils recevaient des
messages ou des appels non conformes à l'objectif pour lequel ils ont soumis leurs numéros (publicités diverses). Nous avons donc pris la décision de
protéger nos utilisateurs et de supprimer complètement cette fonctionnalité. Veuillez utiliser les formulaires de contact et demander au vendeur son
numéro de téléphone.
Comment puis-je payer pour la soumission d'une annonce?
Nous proposons différentes options de paiement: virement bancaire, Paypal et Stripe pour les paiements par carte de crédit. Veuillez noter que le traitement des virements bancaires peut prendre quelques jours, de sorte que votre commande ne sera effectuée qu'après vérification du paiement, tandis que le paiement par Paypal / Stripe entraînera la finalisation immédiate de votre commande.
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Envoyez-nous votre question à
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