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Comment acheter?

C'est simple, commencez par parcourir les annonces de notre réseau et une fois que vous avez trouvé un objet (voiture, pièce détachée, équipement) qui vous intéresse, utilisez simplement les boutons de contact de l'annonce pour entrer en contact avec le propriétaire par email ou téléphone (si fourni), vous les trouverez sur le côté droit flottant lorsque vous glissez vers le bas sur le bureau et en bas de la page.


Achetez en toute confiance

Paiements sécurisés

Nous avons conclu un partenariat avec trustap pour vous permettre d'effectuer des paiements sécurisés de type "escrow".
Le paiement par escrow est une méthode de paiement dans laquelle le vendeur et l'acheteur sont contrôlés et vérifiés avant que l'argent ne soit détenu par un tiers de confiance jusqu'à ce que l'achat ait été effectué en toute sécurité. Les deux parties bénéficient ainsi d'une tranquillité d'esprit et d'une protection totales.
Nous vous recommandons d'utiliser des paiements de type "escrow" pour toutes les transactions effectuées en ligne, en particulier pour les acquisitions où vous ne voyez pas l'objet en personne, comme les petites pièces rechange, les boîtes de vitesse et autres, afin d'éviter tout désagrément tel que la non-réception de l'objet commandé ou le fait qu'il n'est pas dans l'état convenu. Avec le "escrow", vous n'avez pas à vous inquiéter.



Qui peut utiliser les paiements de type "escrow" ?

Tout utilisateur enregistré sur nos places de marché et pour toute transaction, quelle qu'en soit la valeur. Que vous achetiez une voiture de course, une boîte de vitesses de rechange, un jeu de pneus ou un casque, Trustap vous aidera à éviter les escrocs grâce à son processus strict de vérification des vendeurs et, au cas où la boîte de vitesses acquise à la livraison s'avérerait n'être qu'une "boîte", votre argent est toujours en sécurité avec vous, car vous ne le libérez au vendeur qu'une fois que vous avez reçu les marchandises et confirmé qu'elles correspondent à ce qui a été convenu. Une tranquillité d'esprit totale pour chaque acquisition, qui n'en voudrait pas ?

Quels sont les principaux avantages des paiements de type "escrow" pour le vendeur ?

  • 1. Sachez avec qui vous faites des transactions. L'identité de chacun est vérifiée pour s'assurer qu'il s'agit d'un utilisateur authentique.
  • 2. Zéro frais de vente : En échange d'une protection totale de l'acheteur, la solution de paiement de Trustap repose sur le paiement par le client d'une somme modique, ce qui signifie qu'il n'y a pas de frais pour le vendeur.
  • 3. Vendez davantage : Les paiements de type "Escrow" créent un environnement sécurisé, encourageant les acheteurs hésitants à effectuer davantage d'achats. Cela permet de réduire le taux d'abandon des transactions.
  • 4.
  • 5. Médiation et résolution : Dans le cas improbable d'un désaccord, Trustap est équipé pour assurer la médiation et la résolution des litiges, garantissant ainsi une résolution équitable.

Comment l'utiliser en tant que vendeur ?

  • 1. Connectez-vous à votre compte utilisateur racemarket.
  • 2. Trouvez un onglet "Paiements sécurisés" dans le tableau situé en haut du panneau de l'utilisateur.
  • 3. Pour commencer une transaction, vous devez vous connecter (ou vous inscrire, si vous ne l'avez pas encore fait) au compte Trustap. Vous pouvez le faire en cliquant sur un bouton dans l'étape 1.
  • 4. Après vous être connecté, vous serez redirigé vers racemarket, où une liste de vos annonces apparaîtra. Un formulaire sera affiché pour chaque annonce où il est possible d'entamer une transaction. Trouvez l'annonce pour laquelle vous avez convenu avec l'acheteur de commencer la transaction et remplissez le formulaire en conséquence, en utilisant les informations de l'acheteur comme l'email, le nom et le pays, tandis que dans la deuxième partie vous insérez le montant convenu que vous voulez recevoir, dans un format numérique, sans décimales, points ou virgules, lisez et acceptez les CGV et cliquez sur le bouton "Commencer la transaction".
  • 5. Après avoir soumis le formulaire, l'acheteur sera invité par courrier électronique à verser un acompte, tandis que vous accepterez de réserver l'article pour une période de 7 jours. Si l'acheteur ne verse pas d'acompte avant ce délai, un bouton permettant d'annuler la transaction apparaîtra dans votre panneau d'utilisateur, à droite du tableau, dans la colonne "Actions".
  • 6. Visitez régulièrement votre panneau d'utilisateur pour vérifier si le dépôt a été effectué, car une fois qu'il a été reçu par le Trustap, un bouton vert permettant d'accepter le dépôt apparaît dans la colonne "Actions". Une fois qu'il apparaît, veuillez cliquer dessus et accepter le dépôt pour continuer.
  • 7. Il est maintenant temps de préparer l'objet comme convenu, qu'il soit récupéré en personne ou expédié.
  • 8. Une fois l'objet livré / récupéré, l'acheteur débloquera les fonds dans son panneau d'utilisateur pour terminer la transaction et vous recevrez le montant convenu dans les délais impartis, sous réserve des délais des CGU de Trustap.
  • Avant d'entamer toute transaction, veillez à lire attentivement les instructions et les conditions générales. Des instructions détaillées sur chaque étape et sur la manière de procéder vous seront également envoyées par courrier électronique après chaque action.
Vous pouvez également consulter ce guide vidéo:

Quels sont les principaux avantages des paiements de type "escrow" pour l'acheteur ?

  • 1. Gardez votre argent en sécurité sur un compte de dépôt dédié et ne débloquez les fonds que lorsque vous êtes satisfait de votre achat. Le système de paiement de Trustap garantit le plus haut niveau de sécurité, protégeant les acheteurs contre les escroqueries potentielles.
  • 2. Sachez avec qui vous effectuez des transactions en ligne, car l'identité de chacun est vérifiée.
  • 3. Protection de l'acheteur à 100 % : Lorsque vous payez avec Trustap, vous bénéficiez automatiquement de la protection de l'acheteur. Cette protection garantit des transactions sécurisées, vous protège contre la non-réception de votre article, vous donne la possibilité de demander un remboursement et vous permet d'accéder à l'assistance à la clientèle.
  • 4. Atténuation des risques : En veillant à ce que les deux parties respectent leurs obligations avant que le paiement ne soit effectué, Trustap minimise le risque de perte financière.
  • 5. Une tranquillité d'esprit totale, moyennant une commission de 2% (au maximum).
  • Cela vous semble compliqué ? Lisez un exemple de cas pratique ici.

Comment l'utiliser en tant qu'acheteur ?

  • 1. Convenez avec le vendeur de l'utilisation d'une transaction sécurisée et du montant convenu pour l'objet.
  • 2. Envoyez votre email (vous devez avoir un compte utilisateur enregistré sur racemarket en utilisant le même email), votre nom et votre pays au vendeur, afin que la transaction puisse être initialisée.
  • 3. Une fois que le vendeur a entamé la transaction, vous êtes invité par courrier électronique à verser un acompte pour le montant convenu. Lorsque vous recevez les informations IBAN, assurez-vous toujours que l'URL à partir de laquelle vous obtenez les informations correspond à payments.stripe.com. Utilisez ces informations pour effectuer un virement bancaire dès que possible. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, vous pouvez toujours demander qu'il vous soit renvoyé en cliquant sur le bouton "Renvoyer l'IBAN" dans votre panneau d'utilisateur.
  • 4. Une fois le dépôt reçu par le Trustap, le vendeur l'acceptera dans le panneau d'utilisateur et commencera à préparer l'objet pour l'enlèvement ou la livraison comme convenu avec vous.
  • 5. Une fois l'article livré/enlevé, vous devez débloquer les fonds dans votre panneau d'utilisateur pour terminer la transaction, dans les 24 heures qui suivent. Si l'article n'est pas conforme à ce qui a été convenu, un bouton permettant d'entamer un litige apparaîtra également dans votre panneau d'utilisateur. Pour faire une réclamation, cliquez simplement sur le bouton et fournissez la description (décrivez le problème) et Trustap vous contactera pour le résoudre.
  • Avant de participer à une transaction, assurez-vous de lire entièrement les instructions et les conditions générales. Les frais de Trustap ne sont en aucun cas remboursables. Ne faites donc aucun dépôt sans avoir conclu un accord au préalable.

Où mon dépôt est-il conservé ?

Grâce à la technologie de paiement sécurisé de Stripe, Trustap sécurise l'argent de l'acheteur sur un compte sécurisé jusqu'à ce que toutes les étapes de la transaction soient remplies et que la période de réclamation soit écoulée. L'argent est alors instantanément remis au vendeur.

Combien coûte l'utilisation de Trustap ?

Les frais du Trustap sont ajoutés à la valeur de vente convenue, à hauteur de 2 % maximum, et sont intégralement facturés à l'acheteur lors du dépôt des fonds. Aucun frais n'est facturé au vendeur (une légère fluctuation peut se produire si la devise de paiement et la devise de la banque du propriétaire diffèrent).
Les frais sont utilisés pour protéger vos fonds afin que vous puissiez effectuer des transactions en ligne en toute sécurité et en toute sérénité.

Pour les transactions jusqu'à 25 000 EUR, des frais d'acheteur de 2 % s'appliquent, pour les transactions entre 25 000 et 50 000 EUR, les frais sont de 1,9 %, tandis que les transactions de plus de 50 000 EUR entraînent des frais de 1,75 % du montant convenu.

Veuillez noter que les frais ne sont pas remboursables, nous vous recommandons donc de ne pas commencer la transaction avant d'avoir conclu un accord.

Qui est Trustap ?

Trustap est une solution de paiement avancée conçue pour renforcer la sécurité des paiements, offrant une tranquillité d'esprit aux acheteurs et aux vendeurs. La fonction de protection des acheteurs de Trustap protège à la fois les acheteurs et les vendeurs en garantissant des paiements sécurisés, en facilitant les demandes de remboursement et en donnant accès à l'assistance clientèle.
Fondée à Cork, en Irlande, en 2017, Trustap a pour mission de lutter contre les escroqueries en ligne. Trustap est une start-up fintech en pleine expansion, avec des bureaux en Irlande, en Croatie, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Trustap est présente dans 135 pays. Connaissant une croissance de plus de 500 % d'une année sur l'autre, les consommateurs font quotidiennement confiance à Trustap pour un processus de transaction plus sûr et sans risque.

Conditions générales d'utilisation

Toutes les transactions sont traitées par Trustap et soumises à leurs conditions générales, que vous pouvez trouver ici, y compris les litiges potentiels entre les parties. Le réseau Racemarket.net n'est pas responsable, n'est pas au courant et n'est pas directement inclus dans toute transaction traitée par trustap à la suite d'un accord via notre réseau. Le processus de paiement peut contenir la marque Racemarket, y compris le logo, à des fins de légitimité, mais le réseau Racemarket n'est jamais le destinataire du dépôt, c'est Trustap qui l'est.

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